En Ants Travels queremos que planear tu viaje sea una experiencia simple, clara y sin complicaciones. Sabemos que al momento de reservar pueden surgir dudas, por eso reunimos aquí las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros viajeros.
En esta sección encontrarás información sobre reservas, pagos, documentos, cambios, cancelaciones y todo lo que necesitas saber antes de comenzar tu aventura.
Si tu consulta no aparece aquí o necesitas ayuda personalizada, puedes escribirnos a reservas@antstravels.com. ¡Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu viaje!tact us.
Puedes realizar tu reserva directamente en nuestro sitio web o escribiéndonos a reservas@antstravels.com. ó Contactándonos a nuestro WhatsApp principal con los detalles de tu viaje (destino, fechas y número de pasajeros). Te asignaremos un ejecutivo, te ayudará a elegir la mejor opción según tu destino, fechas y presupuesto. Enviaremos las mejores opciones disponibles para que elijas.
Nuestra política de cancelación y reembolso puede variar según el tipo de paquete de viaje y las condiciones específicas. Te recomendamos revisar los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, ya que allí se detallarán las políticas aplicables. En caso de cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información y asistencia personalizada.
Todos nuestros paquetes cuentan exclusivamente con equipaje de mano (no incluye maleta de cabina ni maleta de bodega), ya que eso tiene un cargo extra que puedes solicitar al momento de comprar tu paquete.
Te recomendamos revisar las condiciones de equipaje al realizar la reserva o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada si aún tienes dudas.
Una vez que elijas la opción deseada, te enviaremos el enlace o instrucciones de pago.
Cuando el pago esté acreditado, recibirás un correo con la confirmación y los documentos correspondientes.
ofrecemos diferentes opciones de pago para mayor comodidad. Puedes pagar a través de tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias u otros métodos de pago electrónicos. Las opciones de pago específicas estarán disponibles durante el proceso de reserva y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus preferencias.
Sí, en Miyas Travels entendemos que pueden surgir cambios en tus planes de viaje. Dependiendo de la disponibilidad y las condiciones de reserva, es posible realizar modificaciones siempre y cuando se pague el importe asociado a dicho cambio.
Debes contactarte directamente con servicio al cliente o postventa. Solicitando a tu ejecutivo que te proporcione el contacto.
Sí, entendemos que cada viajero es único y tiene diferentes preferencias. Por lo tanto, en Ants Travels, ofrecemos opciones de personalización para adaptar los paquetes de viaje según tus necesidades específicas. Puedes cotizar tu paquete personalizado directamente en esta web o a través de whatsapp con un ejecutivo.
Si, puede solicitar servicios adicionales pero Ants Travels se reserva el derecho de disponer de ellos. Cabe destacar que cada destino cuenta con servicios diferentes por lo que Miyas Travels no puede poner a disposición general lo antes mencionado.
Estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros viajeros. Por lo tanto, ofrecemos asistencia las 24 horas en caso de emergencias durante tu viaje. Esto puede incluir asistencia médica de emergencia, apoyo en situaciones imprevistas y coordinación con proveedores de servicios locales para brindar la asistencia necesaria. Solo debes contactarte al teléfono indicado en el email de confirmación de compra.
(Nos reservamos la publicación del numero solo para nuestros clientes para proteger la disponibilidad constante y asistencia oportuna)
Las opciones de transporte disponibles durante tu viaje corren por cuenta de cada cliente. Si el o los traveleros acceden al servicio de transfer para traslado entre aeropuerto-hotel-aeropuerto, es un servicio extra el cual debe ser cubierto durante la compra del paquete.
Generalmente se requiere:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Documento de identificación válido
- Datos de contacto
En algunos casos, se pueden solicitar datos adicionales según el proveedor o destino.